Politique d'expédition

1.Expédition en France

Tous les produits sont livrés gratuitement et expédiés depuis l'entrepôt iScooter France et d'autres entrepôts (Allemagne ou Espagne en Europe).

1.1 Expédition depuis France Entrepôt

En France, nous avons deux entrepôts, nous expédions via GLS, l'express vous enverra un sms le jour de la livraison avec un créneau horaire d'1 h. Les informations de suivi sont fournies par e-mail le jour de l'expédition, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous nous engageons à un traitement rapide de votre commande en 0-1 jour, associé à un délai de livraison de 1-7 jours : le délai de livraison total pour votre commande iScooter s’établit donc entre 1 et 7 jours.

1.2 Expédition depuis d'autres entrepôts (Allemagne ou Espagne en Europe)

Nous envoyons ces pays via DHL ou GLS, ce qui prend environ 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison. Tous les colis recevront le numéro de suivi par e-mail.

2. Délai de livraison

Mode de livraison

Délai de traitement

Temps d'expédition

Délai de livraison total estimé

Coût de livraison

Expédié par GLS depuis l'entrepôt de France

1-2 jours ouvrables

1-2 jours ouvrables

2-4 jours ouvrables

Livraison gratuite

Expédier par DHL ou GLS depuis d'autres entrepôts (Allemagne ou Espagne en Europe)

1-2 jours ouvrables

3-5 jours ouvrables

4-7 jours ouvrables

Livraison gratuite

 

Accessoires
Les accessoires sont livrés GRATUITEMENT et il faudra environ 3 à 10 jours ouvrables pour arriver.

Modification de l'adresse de livraison

Procédure

  1. Contactez-nous dans les 24 heures suivant la commande.

  2. Ensuite, passez une nouvelle commande avec l'adresse correcte.

  3. Nous annulerons la commande erronée et procéderons au remboursement.

Contact
Disponible via :

Frais (Frais d'annulation, frais de transaction de la plateforme de paiement, Frais de traitement manuel pour modification d'adresse)

  • Frais : 5 % du montant de la commande (Les frais sont automatiquement déduits lors de l'annulation et du remboursement).


Remarque : Les accessoires commandés avec les trottinettes électriques — y compris le casque, le siège et autres accessoires — peuvent être livrés séparément car ils proviennent de différents entrepôts.

  • Toutes les commandes avant 14 h 00 (UTC+2) seront envoyées aujourd'hui, après 14h00 (UTC+2) seront envoyées le lendemain.
  • Normalement, la commande sera expédiée en 1-2 jours ouvrables une fois le paiement confirmé, 1-5 jours pour arriver.
  • Sachez qu'en cas de rupture de stock en France, nous vous enverrons depuis d'autres entrepôts (sauf la France dans l'UE) via DHL. Il faudra environ 4 à 9 jours ouvrables pour expédier.
  • Les commandes passées après 13 h le vendredi seront expédiées le lundi.