Politique de retour & remboursement
Délai de retour
Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse support@iscooter.fr avec votre numéro de commande et une description détaillée de la raison du retour. Notre équipe vous fournira les instructions complémentaires et une adresse de retour.
Frais de retour
Le client est responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part.
Remboursements
Une fois que votre retour aura été reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre les mêmes étapes que pour les retours. Une fois que l’article retourné aura été reçu, nous traiterons l’échange et expédierons le remplacement.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse support@iscooter.fr. Nous pouvons demander des photos ou des vidéos pour évaluer le problème. Dans ces cas, nous couvrirons les frais de retour et expédierons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral.